Terminos de uso

1. Aceptación de los términos
Al acceder o realizar una compra en nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de Uso.

2. Productos y disponibilidad
Todos los productos mostrados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o retirar cualquier producto sin previo aviso.

3. Precios y pagos
Todos los precios se indican en la moneda seleccionada e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Aceptamos diversos métodos de pago, procesados de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros de confianza.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

4. Pedidos y envío
Una vez realizado un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo.
Los plazos y costes de envío varían en función de su ubicación y del método de entrega seleccionado.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por servicios de envío de terceros o por trámites aduaneros.
Se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible.

5. Devoluciones y cambios
Se aceptan devoluciones y cambios hasta 24 horas antes de la llegada al destino donde se realice la experiencia.
Los artículos en oferta  pueden tener condiciones de reserva y cancelación especificas.
Consulte nuestra Política de cancelaciones para obtener instrucciones detalladas.

6. Promociones y descuentos
Los códigos promocionales deben aplicarse durante el proceso de compra y no pueden añadirse una vez realizado el pedido.
Cada código promocional tiene una validez limitada y solo puede utilizarse una vez, salvo que se indique lo contrario.
Los descuentos no son acumulables con otras ofertas, salvo indicación expresa.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier campaña promocional o rechazar el uso indebido de códigos de descuento a nuestra discreción.

7. Política de privacidad
Nos comprometemos a proteger su privacidad. Los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Solo recopilamos los datos personales necesarios para procesar sus pedidos y mejorar su experiencia.
Sus datos nunca serán vendidos ni compartidos con terceros sin su consentimiento, salvo para la correcta gestión de los pedidos.
Utilizamos cookies para personalizar contenido y analizar el tráfico. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

8. Cuenta y seguridad
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas en caso de actividad sospechosa o fraudulenta.

9. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Uso, puede contactarnos en: info@citatours.com

 Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos (experiencias) a través del sitio web https://citatours.com/.

 Proceso de compra
El usuario podrá seleccionar los productos deseados y completar el proceso de compra siguiendo los pasos indicados en la web.

Al finalizar, recibirá una confirmación por correo electrónico.

 Precios y pagos

• Todos los precios están indicados en la moneda seleccionada  e incluyen los impuestos aplicables.
• El pago se realiza a través de pasarelas seguras de terceros.
• CITATOURS no almacena datos bancarios.

 Entrega del servicio
Los productos ofrecidos consisten en experiencias, por lo que:

• La entrega puede realizarse en formato digital (correo electrónico o descarga).
• El cliente recibirá instrucciones para disfrutar del servicio adquirido.

 Cancelaciones y devoluciones

• El cliente podrá solicitar cancelaciones según las condiciones específicas de cada experiencia.
• En caso de productos digitales o servicios ya ejecutados, puede no aplicarse el derecho de desistimiento según la normativa vigente.
• Para solicitar una devolución, deberá contactar a info@citatours.com

 Derecho de desistimiento

• Servicios ya ejecutados.
• Productos personalizados.
• Contenido digital descargado o consumido.

Uso de códigos promocionales

• Deben aplicarse durante el proceso de compra.
• No son acumulables salvo indicación expresa.
• Tienen validez limitada.
• CITATOURS se reserva el derecho de cancelar promociones por uso indebido.

 Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de:

• Facilitar datos veraces.
• Revisar las condiciones específicas de cada experiencia.
• Cumplir con las normas del proveedor de la experiencia.

 Modificaciones
CITATOURS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

 Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación Mexicana.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales correspondientes.