Política de privacidad

1. Introducción
Bienvenido a https://citatours.com/ (“nosotros”, “nuestro” o “la tienda”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando compra en línea productos de experiencias con nosotros.

2. Información que recopilamos

• Información personal: Su nombre, correo electrónico, número de teléfono y direcciones de envío y facturación.
• Detalles del pedido: Los artículos que compra, historial de compras y solicitudes de devolución/cambio.
• Información de pago: No almacenamos los datos de la tarjeta. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de terceros.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, detalles del dispositivo y comportamiento de navegación recopilados mediante cookies y herramientas de análisis.

3. Cómo utilizamos su información

• Para procesar y entregar sus pedidos de forma rápida y precisa.
• Para enviar actualizaciones de pedidos, promociones y mensajes de atención al cliente.
• Para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar su experiencia de compra.
• Para personalizar contenido y recomendaciones de productos.

4. Compartir su información
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo podemos compartir su información con:

• Socios de entrega para enviar sus pedidos.
• Proveedores de pago para procesar transacciones de forma segura.
• Autoridades legales cuando lo exija la ley.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies para recordar su carrito, recomendar productos y analizar el rendimiento del sitio web. Puede gestionar la configuración de cookies en su navegador.

6. Seguridad de los datos

• Los códigos promocionales deben aplicarse en el momento del pago y no pueden añadirse después de realizar el pedido.
• Cada código promocional es válido por un tiempo limitado y solo puede utilizarse una vez, salvo que se indique lo contrario.
• Los descuentos no se pueden combinar con otras ofertas, a menos que se indique explícitamente.
• Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier campaña promocional o rechazar el uso indebido de códigos de descuento a nuestra discreción.

7. Política de privacidad
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, como cifrado SSL, cortafuegos y acceso limitado, para proteger su información.

8. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros (por ejemplo, redes sociales o servicios de entrega). No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de su contenido.

9. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en: info@citatours.com